La méthode QQOQCP : définition, utilisation et exemple
La méthode QQOQCP est un outil d'analyse utilisé pour résoudre les problèmes professionnels. Il s'agit d'un acronyme qui représente une série de questions simples permettant de se doter d'éléments fondamentaux d'une situation. Voici ce que signifie chacune des lettres qui composent cette technique :
- Qui ? : Description des personnes concernées et des acteurs impliqués dans la situation.
- Quoi ? : Description de l'objet de la situation, du problème ou de l'enjeu.
- Où ? : Description des lieux où se déroule la situation, du contexte géographique et des environnements associés.
- Quand ? : Description des moments ou des étapes clés de la situation, du temps requis pour la résoudre et des deadlines.
- Comment ? : Description des modalités de réalisation de la situation, des moyens nécessaires et des méthodes utilisées.
- Combien ? : Description des ressources financières, temporelles et humaines nécessaires.
- Pourquoi ? : Description des raisons et des motivations qui ont conduit à cette situation.
En répondant à chacune de ces questions, il devient possible de mieux comprendre la situation à analyser et d'envisager des solutions adaptées.
L'utilisation de la méthode QQOQCP
La méthode QQOQCP est une technique permettant de mener une analyse fine de la situation. Elle est adaptée à de nombreuses situations professionnelles telles que la gestion de projet, la résolution de problème, ou encore la prise de décision en équipe.
La méthode QQOQCP permet de se doter de tous les éléments nécessaires pour décrire une situation avec précision et de manière exhaustive. Elle permet également de mieux comprendre les enjeux de la situation, les acteurs impliqués, les objectifs à atteindre et les moyens nécessaires.
Pour utiliser la méthode QQOQCP de manière efficace, il est recommandé de suivre les étapes suivantes :
- Définir clairement le problème ou l'objectif à atteindre.
- Identifier les parties prenantes et concernées.
- Poser les questions QQOQCP.
- Répondre de manière exhaustive à chacune des questions.
- Analyser les informations collectées pour identifier les solutions possibles.
Exemple d'utilisation de la méthode QQOQCP
Prenons l'exemple d'un responsable marketing qui souhaite analyser les raisons du faible taux de conversion de son site web. Voici comment il pourrait utiliser la méthode QQOQCP :
- Qui ? : Qui sont les acteurs impliqués dans le processus de conversion ? Qui sont les prospects visitant le site ?
- Quoi ? : Quel est l'objet de la situation ? Quels sont les éléments qui pourraient expliquer le faible taux de conversion ?
- Où ? : Où se déroule le processus de conversion ? Où se situe le site web ?
- Quand ? : Quand les prospects visitent-ils le site web ? Quand le taux de conversion est-il le plus faible ?
- Comment ? : Comment les prospects arrivent-ils sur le site web ? Comment se déroule le processus de conversion ?
- Combien ? : Combien de visiteurs le site web reçoit-il ? Combien de prospects arrivent à la page de confirmation de commande ?
- Pourquoi ? : Pourquoi le taux de conversion est-il faible ? Pourquoi les visiteurs ne finalisent-ils pas leur commande ?
En répondant à chacune de ces questions, le responsable marketing peut collecter des informations précises sur les raisons du faible taux de conversion de son site web. Il peut ainsi identifier les éléments qui freinent la conversion des visiteurs, les raisons pour lesquelles le processus n'est pas optimisé ou encore les points de friction dans le parcours client.
Les outils disponibles pour utiliser la méthode QQOQCP
Il existe de nombreux outils disponibles pour utiliser la méthode QQOQCP de manière efficace. Les plus courants sont :
- Des tableaux Excel permettant de remplir chaque question en colonne.
- Des diagrammes permettant de visualiser les données collectées.
- Des logiciels de gestion de projet permettant de collecter et d'analyser les données à l'aide de la méthode QQOQCP.
Voici quelques exemples de tableaux QQOQCP à télécharger :
- Modèle de tableau QQOQCP à télécharger
- 4 template QQOQCP vierge à télécharger (Word, Excel, PPT et PDF)
Conclusion
La méthode QQOQCP est une méthode simple, mais efficace pour analyser les situations professionnelles et pour trouver des solutions adaptées. Elle permet de collecter des informations précises sur les acteurs impliqués, les enjeux, les objectifs et les moyens nécessaires pour atteindre ces derniers. En utilisant cette méthode, il est possible de mieux comprendre les situations et de prendre des décisions éclairées.
Méthode QQOQCP : définition, exemple, tableau pour résoudre les problèmes professionnels - Appvizer
www.appvizer.fr/magazine/op...Méthode QQOQCP : analyse et résolution des problèmes - Manager GO!
www.manager-go.com/gestion-...Qu'est ce que la méthode QQOQCP ? Définition + exemple d'application - Technique de Vente
www.technique-de-vente.com/...La méthode QQOQCCP, un outil d'analyse simple et performant - QUALIBLOG
qualiblog.fr/outils-et-meth...La méthode QQOQCCP : Définition et exemples concrets - Everlaab
everlaab.com/methode-qqoqccp/Méthode QQOQCP : qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser ? (+ exemples) - Blog HubSpot
blog.hubspot.fr/sales/metho...Qu'est-ce que la méthode QQOQCP? Définition et outils • Asana
asana.com/fr/resources/what...Le concept de tableau QQOCP (Questions Qui Ouvrent et Clôturent Possibilités) est une méthode visant à favoriser le développement d'une culture commune axée sur la performance dans n'importe quel environnement organisationnel. Il vise à sensibiliser et à encourager les membres de l'équipe à développer une mentalité collective axée sur les résultats.
À l'aide d'une série de questions, les tableaux QQOCP créent un dialogue de groupe constructif, facilitant une réflexion plus profonde et détaillée, pour aider une équipe à clarifier leurs objectifs et leurs valeurs communs. Les participants sont encouragés à réfléchir, à partager leurs idées, à s'entraider, à partager des pratiques et à améliorer leurs compétences.
Les tableaux QQOCP sont également conçus pour encourager une culture de la communication, en établissant des règles et des objectifs communs pour le travail d'équipe. Cette méthode aide à consolider la cohésion de l’équipe lors de la définition des objectifs et elle contribue à améliorer la productivité au travail.
J'ai personnellement trouvé le processus QQOCP très utile pour stimuler la communication et promouvoir le travail d'équipe dans mon environnement de travail. En particulier, les questions les plus simples comme «Qu'est-ce que nous voulons atteindre?» et «Comment allons-nous y arriver?» m'ont permis de mieux comprendre comment fonctionne mon équipe et de développer des solutions communes qui nous aident à améliorer nos pratiques et nos performances.