Tableau de bord formation : exemples et utilisation
Le tableau de bord formation est un outil essentiel pour les gestionnaires des ressources humaines et des personnes en charge de la formation dans une entreprise. Il permet de suivre l'évolution des programmes de formation, de mesurer les KPI (indicateurs clés de performance) et d'évaluer l'impact de la formation sur les employés.
Les différents niveaux de KPI de formation
Pour construire un tableau de bord de la formation, il est important de comprendre les différents niveaux de KPI que l'on peut mesurer. Voici les 4 niveaux :
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Réaction : Ce niveau mesure la satisfaction des employés à l'égard de la formation. Les KPI de ce niveau incluent le taux de satisfaction des employés, le taux de participation et la qualité des formateurs.
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Apprentissage : Ce niveau mesure les compétences acquises par les employés au cours de la formation. Les KPI de ce niveau incluent le taux de réussite des employés aux évaluations, leur temps de réponse et leur niveau de compétence avant et après la formation.
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Comportement : Ce niveau mesure le changement de comportement des employés après la formation. Les KPI de ce niveau incluent le taux de changement de comportement, la qualité du travail et la conformité aux politiques de l'entreprise.
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Impact : Ce niveau mesure l'impact de la formation sur l'entreprise. Les KPI de ce niveau incluent le retour sur investissement, le taux de productivité, le taux de satisfaction des clients et le taux de rétention des employés.
Exemple de tableau de bord de la formation
Voici un exemple de tableau de bord de la formation utilisant les 4 niveaux de KPI :
Niveau 1 : Réaction
- Taux de participation
- Taux de satisfaction global
- Taux de satisfaction par formation
- Qualité des formateurs
Niveau 2 : Apprentissage
- Taux de réussite
- Temps de réponse
- Évaluation des compétences avant et après la formation
- Nombre de certification obtenue
Niveau 3 : Comportement
- Taux de changement de comportement
- Qualité du travail
- Conformité aux politiques de l'entreprise
- Respect des délais
Niveau 4 : Impact
- Retour sur investissement
- Taux de productivité
- Taux de satisfaction des clients
- Taux de rétention des employés
Utilisation du tableau de bord de la formation
Le tableau de bord de la formation permet de suivre l'évolution de la performance des employés après la formation. Il permet également de mesurer l'impact de la formation sur l'entreprise.
Le tableau de bord peut être utilisé par les différents acteurs de la formation : les gestionnaires des ressources humaines, les formateurs et les employés eux-mêmes.
Les gestionnaires des ressources humaines peuvent utiliser le tableau de bord pour définir les priorités en matière de formation et allouer les ressources nécessaires. Les formateurs peuvent utiliser le tableau de bord pour adapter leur méthode de formation et améliorer la qualité de leur enseignement. Les employés peuvent utiliser le tableau de bord pour suivre leur propre progression et mesurer leur propre performance.
Outils pour créer un tableau de bord de la formation
Il existe plusieurs outils pour créer un tableau de bord de la formation, tels que BSC Designer ou Excel, mais il est également possible de créer son propre modèle selon les besoins de l'entreprise.
Pour construire un tableau de bord de la formation efficace, il est important de définir des indicateurs de performance pertinents et de les mesurer régulièrement. Il est également important de communiquer sur les résultats et d'adapter les plans de formation en fonction des résultats obtenus.
En conclusion, le tableau de bord formation est un outil essentiel pour mesurer la performance des programmes de formation et évaluer leur impact sur l'entreprise. Il permet de définir les priorités en matière de formation, d'améliorer la qualité de l'enseignement et de suivre la progression des employés.
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