Tableau de bord prospectif Auchan
Introduction
Auchan est une entreprise française de grande distribution présente dans le monde entier. Pour gérer efficacement ses activités, Auchan utilise un outil appelé tableau de bord prospectif. Dans cet article, nous allons nous intéresser à cet outil et comprendre comment il est utilisé chez Auchan.
Tableau de bord prospectif
Le tableau de bord prospectif est un outil de gestion stratégique qui a été développé par Robert Kaplan et David Norton en 1992. Il permet de mesurer la performance d'une entreprise en utilisant des critères financiers et non financiers. Le tableau de bord prospectif se compose de quatre perspectives principales qui sont :
- La perspective financière
- La perspective client
- La perspective interne
- La perspective d'apprentissage et de croissance
La perspective financière
La perspective financière du tableau de bord prospectif permet de mesurer les résultats financiers de l'entreprise. Les critères utilisés sont généralement liés aux revenus, aux marges, aux bénéfices, etc. Pour Auchan, les critères financiers peuvent être le chiffre d'affaires, la marge brute ou encore le résultat net.
La perspective client
La perspective client du tableau de bord prospectif permet de mesurer la satisfaction des clients de l'entreprise. Les critères utilisés sont généralement liés à la qualité des produits ou des services, à la réactivité de l'entreprise, etc. Pour Auchan, les critères de la perspective client peuvent être le taux de satisfaction des clients, le taux de retour ou encore le taux de fidélisation des clients.
La perspective interne
La perspective interne du tableau de bord prospectif permet de mesurer les performances opérationnelles de l'entreprise. Les critères utilisés sont généralement liés à la qualité de la production, à la productivité, etc. Pour Auchan, les critères de la perspective interne peuvent être le taux de rotation des stocks, le taux de démarque inconnue ou encore le taux de casse des produits.
La perspective d'apprentissage et de croissance
La perspective d'apprentissage et de croissance du tableau de bord prospectif permet de mesurer les ressources humaines et les infrastructures nécessaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Les critères utilisés sont généralement liés à la formation, à la culture de l'entreprise, etc. Pour Auchan, les critères de la perspective d'apprentissage et de croissance peuvent être le taux de formation des employés, le taux d'absentéisme ou encore le taux de turn over.
Utilisation chez Auchan
Chez Auchan, le tableau de bord prospectif est utilisé pour mesurer la performance de l'entreprise. Les quatre perspectives sont utilisées pour évaluer la performance de l'entreprise et pour identifier les domaines d'amélioration. Les critères utilisés pour chaque perspective sont déterminés en fonction des objectifs stratégiques de l'entreprise.
Par exemple, si l'objectif stratégique d'Auchan est d'améliorer sa rentabilité, la perspective financière sera plus importante. Les critères financiers seront donc plus nombreux et plus importants que dans les autres perspectives. Si l'objectif stratégique est plutôt d'améliorer la satisfaction des clients, la perspective client sera plus importante et les critères de cette perspective seront donc plus nombreux et plus importants que ceux des autres perspectives.
Chez Auchan, le tableau de bord prospectif est utilisé par les différents niveaux hiérarchiques de l'entreprise. Les membres de la direction utilisent le tableau de bord prospectif pour évaluer les performances de l'entreprise dans son ensemble, tandis que les responsables de service l'utilisent pour évaluer les performances de leur service. Les employés peuvent également utiliser le tableau de bord prospectif pour comprendre comment leur travail contribue à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise.
Conclusion
Le tableau de bord prospectif est un outil de gestion stratégique très utile pour les entreprises. Chez Auchan, il est utilisé pour mesurer la performance de l'entreprise et pour identifier les domaines d'amélioration. Les quatre perspectives du tableau de bord prospectif sont utilisées pour évaluer la performance de l'entreprise et pour déterminer les critères de chaque perspective en fonction des objectifs stratégiques de l'entreprise. Le tableau de bord prospectif est également utilisé par les différents niveaux hiérarchiques de l'entreprise, ce qui permet à chaque employé de comprendre comment son travail contribue à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise.
Sources:
- Tableau De Bord Prospectif Carrefour - Etudier.com : www.etudier.com/sujets/tabl...
- Cas Auchan - CS Merchandising - SlideShare : fr.slideshare.net/EstherSpi...
- La qualité alimentaire au sein de la grande - SlideShare : fr.slideshare.net/Aureliedu...
Le Tableau de Bord Prospectif (ou TBP) est une méthodologie qui permet aux entreprises de mieux comprendre et de prédire les performances futures. Cela permet aux gestionnaires de dresser un tableau des performances passées, présentes et futures afin d'aider à prendre des décisions éclairées. Le tableau de bord Auchan est une variante développée par l'enseigne française qui permet aux responsables des différents services de gagner du temps et de l'efficacité dans leurs prises de décision.
Le processus se déroule en trois étapes principales. Premièrement, le tableau de bord Auchan récapitule les données passées et présentes. Cette information comprend les résultats financiers, la satisfaction client, les ventes, etc. Ensuite, il analyse les informations et effectue des prévisions à court, moyen et long terme. Enfin, il donne une indication de la performance future et propose des actions correctives ou stimulantes pour améliorer le rendement.
Le tableau de bord Auchan est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs performances. C'est une façon simple et rapide d'identifier les enjeux futurs et d'étudier les différentes options pour les relever. Mais plus important encore, le TBP est un outil pratique qui permet de prendre des décisions rapides et informées.
En tant que directeur marketing d’une petite entreprise, je trouve que le tableau de bord Prospectif d'Auchan est une excellente façon de comprendre et d'anticiper les performances futures. Depuis que nous utilisons ce système, nous avons remarqué une augmentation significative de l'efficacité et de la précision de nos décisions. Notre ent ...